تعليمات حذف بيانات المستخدم

1. ما الذي يشمله هذا

لا تقدم Sun & Sky Real Estate ميزة «تسجيل الدخول عبر فيسبوك» ولا تدير تطبيقًا على فيسبوك يثبّته المستخدمون. ونتلقى البيانات من منصات Meta فقط عندما تتواصل مع صفحتنا الرسمية على فيسبوك أو حسابنا على إنستغرام أو رقمنا على واتساب للأعمال. ويمكنك أن تطلب منا حذف:

• الرسائل والتعليقات والرسائل الصوتية والصور والمستندات التي أرسلتها إلينا؛
• اسمك واسم المستخدم ومعرّفات الملف الشخصي وبيانات الاتصال التي خزّناها؛
• تفضيلات العقار والملاحظات المسجلة عن استفسارك؛
• سجل محادثات المساعد بالذكاء الاصطناعي المرتبط بك.

2. كيف تطلب الحذف

• بالبريد الإلكتروني: راسل info@sunandskyrealestate.com بعنوان «Data deletion request».
• عبر واتساب: أرسل «Data deletion request» في محادثة واتساب نفسها التي استخدمتها للتواصل معنا.
• عبر إنستغرام أو ماسنجر: أرسل «Data deletion request» في المحادثة نفسها التي استخدمتها للتواصل معنا.

يرجى ذكر القناة التي استخدمتها (فيسبوك أو إنستغرام أو ماسنجر أو واتساب أو الموقع أو البريد الإلكتروني) واسم المستخدم أو رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني ليتسنى لنا العثور على سجلاتك. وقد نطلب معلومات إضافية محدودة للتأكد من أن الطلب صادر عنك. لا ترسل أبدًا كلمة مرور أو رمزًا لمرة واحدة أو بيانات كاملة لبطاقة الدفع.

3. ما الذي يحدث بعد ذلك

• نؤكد استلام طلبك خلال 5 أيام عمل.
• نحذف البيانات أو نجعلها مجهولة الهوية في أنظمتنا، بما فيها سجلات المساعد بالذكاء الاصطناعي وأنظمة مزودي خدماتنا، خلال 30 يومًا على الأكثر ونبلغك عند الانتهاء.
• تُستبدل النسخ الاحتياطية في دورتها المعتادة ولا تُستخدم في هذه الأثناء.

4. بيانات قد يتعين علينا الاحتفاظ بها

قد نحتفظ ببعض البيانات حيث يقتضي القانون ذلك أو حيث تلزم لإثبات حقوق قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها، مثل العقود والفواتير والسجلات المحاسبية وسجلات تحديد الهوية لمكافحة غسل الأموال. وفي هذه الحالة نحتفظ فقط بما هو ضروري، ونقيّد استخدامه، ونبلغك بالبيانات التي احتُفظ بها وسبب ذلك.

5. البيانات التي تحتفظ بها Meta

حذف محادثة في تطبيقك لا يحذف النسخة التي تلقيناها، وحذفنا لا يزيل البيانات التي تحتفظ بها Meta عن حسابك. لإدارة البيانات التي تحتفظ بها Meta، استخدم الإعدادات في فيسبوك أو إنستغرام أو واتساب، أو أدوات الخصوصية الخاصة بـ Meta. ويمكنك أيضًا حظر حساباتنا أو التوقف عن مراسلتها في أي وقت.