راهنمای حذف داده‌های کاربر
چگونه از ما بخواهید داده‌های شخصی‌ای را که از طریق فیس‌بوک، اینستاگرام، مسنجر، واتس‌اپ، این وب‌سایت یا ایمیل از شما دریافت کرده‌ایم حذف کنیم.
آخرین به‌روزرسانی: ۲۱ اکتبر ۲۰۲۶
۱. این راهنما شامل چه مواردی است
Sun & Sky Real Estate قابلیت «ورود با فیس‌بوک» ندارد و برنامه فیس‌بوکی که کاربران نصب کنند اجرا نمی‌کند. ما فقط زمانی از پلتفرم‌های متا داده دریافت می‌کنیم که با صفحه رسمی فیس‌بوک، حساب اینستاگرام یا شماره واتس‌اپ بیزنس ما تماس بگیرید. می‌توانید درخواست حذف این موارد را بدهید:
- پیام‌ها، کامنت‌ها، پیام‌های صوتی، عکس‌ها و مدارکی که برای ما فرستاده‌اید؛
- نام، نام کاربری، شناسه‌های پروفایل و اطلاعات تماسی که ذخیره کرده‌ایم؛
- ترجیحات ملک و یادداشت‌های ثبت‌شده درباره درخواست شما؛
- سابقه گفت‌وگوی دستیار هوش مصنوعی مرتبط با شما.
۲. نحوه درخواست حذف
- از طریق ایمیل: به info@sunandskyrealestate.com با موضوع «Data deletion request» بنویسید.
- از طریق واتس‌اپ: عبارت «درخواست حذف داده» را در همان گفت‌وگوی واتس‌اپی که با ما داشتید بفرستید.
- از طریق اینستاگرام یا مسنجر: عبارت «درخواست حذف داده» را در همان گفت‌وگویی که با ما داشته‌اید بفرستید.
لطفاً کانالی را که استفاده کرده‌اید (فیس‌بوک، اینستاگرام، مسنجر، واتس‌اپ، وب‌سایت یا ایمیل) و نام کاربری، شماره تلفن یا ایمیل خود را بنویسید تا سوابق شما را پیدا کنیم. ممکن است برای اطمینان از اینکه درخواست از طرف خود شماست، اطلاعات محدودی بخواهیم. هرگز رمز عبور، کد یک‌بارمصرف یا اطلاعات کامل کارت بانکی نفرستید.
۳. مراحل بعدی
- دریافت درخواست شما را ظرف ۵ روز کاری تأیید می‌کنیم.
- داده‌ها را در سامانه‌های خود، از جمله سوابق دستیار هوش مصنوعی و سامانه‌های ارائه‌دهندگان خدمات ما، حداکثر ظرف ۳۰ روز حذف یا ناشناس می‌کنیم و پایان کار را به شما اطلاع می‌دهیم.
- نسخه‌های پشتیبان در چرخه عادی خود بازنویسی می‌شوند و در این فاصله استفاده نمی‌شوند.
۴. داده‌هایی که ممکن است ناچار به نگهداری باشیم
ممکن است برخی داده‌ها را در مواردی که قانون الزام می‌کند یا برای اثبات، اعمال یا دفاع از حقوق قانونی لازم است نگه داریم؛ مانند قراردادها، صورت‌حساب‌ها، سوابق حسابداری و سوابق شناسایی طبق مقررات مبارزه با پول‌شویی. در این صورت فقط موارد ضروری را نگه می‌داریم، استفاده از آن‌ها را محدود می‌کنیم و به شما می‌گوییم کدام داده‌ها و به چه دلیل نگه داشته شده‌اند.
۵. داده‌های نزد متا
حذف گفت‌وگو در برنامه خودتان نسخه دریافتی ما را حذف نمی‌کند و حذف از سوی ما نیز داده‌هایی را که متا درباره حساب شما نگه می‌دارد پاک نمی‌کند. برای مدیریت داده‌های نزد متا، از تنظیمات فیس‌بوک، اینستاگرام یا واتس‌اپ یا ابزارهای حریم خصوصی خود متا استفاده کنید. همچنین می‌توانید هر زمان حساب‌های ما را مسدود کنید یا پیام دادن را متوقف کنید.
Sun & Sky Real Estate
ارسال درخواست حذف
با موضوع «Data deletion request» (درخواست حذف داده) به ما ایمیل یا پیام واتس‌اپ بفرستید. دریافت را تأیید می‌کنیم و حذف را حداکثر ظرف ۳۰ روز انجام می‌دهیم.